Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Izza Presentes

Queremos você 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos um processo de devolução simples, rápido e transparente.

1. Prazos e Custos

Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para arrependimento ou defeitos.
Custo: A devolução é 100% gratuita (o frete de retorno é por nossa conta).

2. Condições do Produto

Para que o reembolso seja aprovado, as bolsas, malas ou mochilas devem:

Estar sem sinais de uso, manchas, sujeiras ou odores.
Conter todas as etiquetas originais fixadas e acessórios inclusos (como alças e trocadores).
Ser enviadas bem embaladas, junto com a Nota Fiscal ou declaração de conteúdo.

3. Como Devolver (Passo a Passo)

Solicite a devolução pelo nosso WhatsApp 43991584507 informando o número do pedido.
Enviaremos um código de postagem gratuita dos Correios em até 24 horas úteis.
Leve o produto embalado até a agência mais próxima e apresente o código.

4. Reembolso

Analisamos o produto em até 3 dias úteis após o recebimento. Com tudo certinho, o dinheiro é devolvido:

PIX: Creditado na sua conta em até 2 dias úteis.
Cartão de Crédito: Estorno enviado imediatamente para a sua operadora (o crédito pode constar nesta fatura ou na próxima).